?喧鬧的步履不停寶清城區里有這樣一個人，他平凡溫暖、悉心星卜相奎默默奉獻，服務他就是黑龍中國聯通寶清分公司的網絡維護員——卜相奎。自1994年加入聯通這個大家庭以來，江寶他始終愛崗敬業，清聯嚴格遵守公司紀律，通服 想客戶之所想，步履不停急客戶之所急，悉心星卜相奎全心全意為客戶提供服務。服務

卜相奎負責寶清鎮及周邊3700余家客戶的黑龍聯通網絡的保障工作。只要客戶一個電話，江寶不管任何時候他總能第一時間趕到。清聯

2022年除夕下午5點10分左右，通服接到了連豐村一名殘疾老人客戶的步履不停電話，老人說網絡突然不通了，擔心看不了春晚，卜相奎耐心的詢問了客戶地址后，冒著刺骨寒風騎車趕往老人家查找原因，經排查，原來是大風刮斷了院墻外一個大樹枝，斷枝正好將通往老人家的光纖線給砸斷了。卜相奎在附近鄰居家借來梯子，拿出工具，幫助老人熔好斷點并加以固定，并把家里幫老人將網絡和電視調到最 佳狀態。臨走時，卜相奎一再叮囑老人，網絡如有什么問題，請及時給他打電話，他會及時過來處理，老人動容的握著他的手，連聲地說著謝謝。

卜相奎在工作中梳理了一套工作方法：一方面，在實干中鍛煉，快速融入崗位角色；另一方面，不斷鉆研工作技能，累積崗位經驗。卜相奎對待所管轄區的客戶有求必應，無論嚴寒或是酷暑始終堅守在一線工作，解決聯通客戶的燃眉之急，他從不計個人得失，獲得了客戶的一致認可，當同事遇到難題時，他也會在技術上給予支持，在行動上踐行服務標準。

客戶們常說"有卜師傅在，很安心”，每當被稱贊時，他總是憨厚一笑的說：“都是我應該做的?！?， 他步履求精的服務精神感染和激勵著身邊的每一個人，同時也潤物無聲的提升了客戶感知。

二十七年來，他勤勤懇懇、兢兢業業，以高度的責任感和強烈的事業心，一心撲進聯通網絡維修養護的工作中。這些年來,由他保障優化的網絡線路不少于500多條，他用勤勞的雙手保障千家萬戶的網絡暢通。他有一顆平常心和一種堅忍不拔、愛崗敬業精神。他秉持“辛苦我一個，幸福千萬家”的行業精神，用真情實意熱愛自己的家園，譜寫了一曲愛崗敬業、無私奉獻之歌。

卜師傅每天的工作雖然很平凡，但依舊能夠堅持把平凡的工作做好。讓客戶滿意，不僅是他賴以生存的職業，更是他工作的最大動力！用細節拉近與客戶之間的距離，提升客戶滿意度和公司的服務口碑同時，也用自己的實際行動踐行著網絡維護員的服務精神。